• La gestión documental de los programas de empleo que garantice el buen funcionamiento de las tareas administrativas y el cumplimiento de las normativas en los programas de empleo, así como la atención a los usuarios desempleados en su proceso de reinserción laboral dentro de los programas.

EXPERIENCIA: 

• En gestión administrativa al menos 2 años en puestos similares, especialmente en el ámbito de la gestión documental, tramitación de ayudas o programas de empleo en instituciones públicas, empresas de recursos humanos o entidades sociales.
• Experiencia en atención al cliente o usuarios.

A VALORAR:

• Formación complementaria en programas de empleo y orientación laboral, cursos o certificaciones relacionados con la gestión de programas de empleo o políticas activas de empleo.
• Conocimientos de legislación laboral y programas de empleo: normativa relacionada con el empleo, subvenciones y ayudas laborales, y políticas de inserción laboral.
• Experiencia con entidades públicas o privadas en la gestión de programas de empleo, en la gestión de programas subvencionados por el Estado o por la Unión.

FUNCIONES:

• Colaboración en la captación de participantes para los programas del Área.
• Realización de presentaciones de los programas.
• Participación en la planificación de las acciones formativas previstas y relación con los centros formativos y empresas.
• Colaboración en las tareas asignadas dentro de los eventos de empleo que se programen.
• Apoyo técnico y administrativo en todos los programas del Área.
• Elaboración de informes justificativos de las orientaciones realizadas por el personal técnico del servicio.
• Volcado de datos y su justificación en las aplicaciones informáticas específicas, para los diferentes convenios y programas.
• Cualquier otra tarea que pueda ser encomendada dentro del ámbito de actuación y ejecución de los programas de empleo, formación profesional y emprendimiento gestionados por el Área, en el presente y otros que puedan surgir en el ejercicio.
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• COMPETENCIAS TÉCNICAS:
• Gestión documental: organización, archivo y gestión de la documentación administrativa relacionada con los programas de empleo (expedientes de usuarios, contratos, informes, subvenciones, etc.). Dominio de la digitalización de documentos y la gestión electrónica.
• Dominio de herramientas informáticas: Manejo avanzado de programas de ofimática (Word, Excel, Access, PowerPoint) y sistemas de gestión documental (CRM, ERP). Manejo de herramientas específicas de administración pública para la gestión de subvenciones y ayudas, como bases de datos de empleo o plataformas del SEPE.
• Atención al usuario: Capacidad para atender de manera presencial, telefónica o por correo electrónico a los usuarios de los programas de empleo, brindando información clara sobre los requisitos y procedimientos de inscripción, ayudas disponibles y tramitación de documentación.
• Elaboración de informes y seguimiento de expedientes: Capacidad para generar informes sobre el estado de los usuarios, el progreso de los programas de empleo y la situación de la documentación. También debe poder hacer un seguimiento riguroso de los plazos y trámites pendientes.
• Tramitación de subvenciones y ayudas: Conocimiento sobre la gestión y tramitación de ayudas para el empleo, tales como bonificaciones, subvenciones a la contratación, programas de formación subvencionada, entre otros.
• Control de plazos y vencimientos: Habilidad para gestionar fechas importantes como la renovación de expedientes, presentación de solicitudes y entrega de informes de seguimiento.

COMPETENCIAS INTERPERSONALES:

• Orientación al cliente y empatía.
• Habilidades de comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Gestión del tiempo y organización.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Discreción y confidencialidad.
• Conocimiento en plataformas de administración pública y empleo.